5 astuces pour bien revendre ses cadeaux de Noël sur Internet.
Exemple : cravate offerte par la belle-mère à Fred
1. Ne pas déballer l'objet. Votre cadeau se vendra beaucoup mieux et plus cher s'il est resté intact.
2. Prenez une photo vous-même. Bien souvent, il existe déjà des photos de votre cadeau sur des sites de vente en ligne; Bien éclairé, en gros plan... il est tentant de récupérer cette image pour l'utiliser dans la petite annonce de vente mais c'est une mauvaise idée : mieux vaut prendre une photo soi-même pour montrer que l'on possède bien le produit et que l'état correspond à celui que l'on revendique. Posez votre produit sur une table vide ou sur un fond neutre et n'hésitez pas à le prendre sous plusieurs angles pour que l'acheteur potentiel puisse constater au mieux son état.
3. Prix. Neuf ou usagé? Neuf : on va voir combien ça se vend en magasin et combien les autres le vendent. Usagé : on voit comment les autre le vendent.
Prix fixe ou aux enchères ?
Cela dépend du cadeau de Noël. Pour des CD, DVD, des livres, il est conseillé de fixer un prix fixe en indiquant dans la petite annonce le prix officiel de l'objet neuf (et éventuellement calculer le pourcentage du rabais) pour bien souligner la bonne affaire potentielle. Pour d'autres produits dont le prix est plus variable, les enchères sont une bonne idée. Dans ces conditions, il faut réaliser une rapide "étude de marché".
4. Choisissez le bon site de mise en vente. Il y en a des gratuits comme ebay, kijiji, craigslist, d’autes où vous devez comme les pacs, etc. À moins d’avoir un objet de collection rare, les siotes généralistes font le travail.
5. Le description : soyez clair. Indiquez l’état véritable de l’objet. Son prix de vente. La raison de la vente. Comment les gens peuvent vous joindre et dans quel coin vous habitez : évite des téléphones inutiles et augment la possibilité de vendre à qulqu’ »un qui habite à proximité.
Et si vous ne voulez pas revendre… et que vous voulez vous faire rembourser ou échanger des cadeauz reçus, sachez :
1) Échange ou remboursement d'un cadeau: quoi savoir
1. Retour d'un produit non défectueux
Rien n’oblige un commerçant à reprendre un produit, à l’échanger ou à remettre une note de crédit, à moins qu’il ne soit défectueux.
La majorité des marchands ont toutefois leur propre politique de retour de marchandise et ils sont libres d'en fixer les conditions. À cet égard, les commerçants doivent respecter la politique d'échange ou de remboursement annoncée, à moins d’avoir inscrit «non-échangeable» ou «vente finale» sur la facture. Le délai pour retourner un produit varie selon le magasin ou l’article, mais la majorité des entreprises consentent à prolonger ce délai durant la période des Fêtes.
2) Retour d'un bien défectueux
Lorsque vous achetez un produit, vous bénéficiez automatiquement d’une garantie légale qui dit qu’un bien doit avoir une durée de vie raisonnable. Si le cadeau que vous recevez s'avère défectueux, le commerçant doit le réparer ou le faire réparer sans frais. Si le bien ne peut être réparé, le marchand doit alors l'échanger. Si cela s'avère impossible, il doit vous rembourser.
3) Achat sur Internet: retard
Vous avez commandé sur le Web un livre pour votre neveu. Or, le temps file et le livre n'est toujours pas arrivé. Que faire? Peu importe où est située l'entreprise avec qui vous faites affaire sur le Web, la transaction est considérée comme étant conclue à votre adresse; c'est donc la Loi sur la protection du consommateur qui s'applique.
Avant la conclusion de la vente, on doit vous avoir fourni certaines informations, notamment:
- Une description détaillée du bien (prix, taxes, frais de livraison, frais de dédouanement, etc.).
- Les conditions d’annulation, d’échange, de retour ou de remboursement.
- La date de livraison prévue.
Si l'entreprise ne remplit pas son obligation dans les 30 jours suivant la date prévue, vous pouvez annuler la vente. Si le commerçant refuse de vous rembourser, vous disposez de 60 jours suivant le refus pour demander à l’émetteur de votre carte de crédit la rétrofacturation du montant payé.
5) Coupon de garantie
Vous recevez en cadeau une cafetière à espresso. Dans la boîte, un document stipule que vous devez remplir le coupon de garantie et le retourner au fabricant. Pas si vite! Selon la Loi sur la protection du consommateur, il n’est pas nécessaire de retourner quoi que ce soit au fabricant pour qu’une garantie soit valide. Si l’appareil s’avère défectueux pendant la durée de la garantie, le marchand et le fabricant doivent respecter la garantie, que vous ayez ou non retourné le coupon par la poste.
Notez toutefois que le fait d’enregistrer l'appareil auprès du fabricant vous permettrait d’être informé si la cafetière faisait l’objet d’un rappel.
Plus d’infos : Office de la protection du consommateur : http://www.opc.gouv.qc.ca
